Política de Avaliações de Clientes

As avaliações mostram a experiência real de quem comprou na loja. Aqui explicamos quem pode avaliar, como funciona o cupom e como as avaliações são publicadas.

Quem pode avaliar

Só clientes com compra confirmada na loja. Cerca de 14 dias depois da entrega, enviamos um convite por e-mail (e pelo WhatsApp, para quem já conversou com a loja por lá) com um link pessoal para cada produto do pedido. O link vale por 60 dias e permite uma avaliação por produto.

Cupom por avaliar

Quem envia uma avaliação recebe um cupom de 5% de desconto para a próxima compra, qualquer que seja a nota. O cupom vale sobre o valor dos produtos, é pessoal e intransferível (funciona só com o CPF da compra), pode ser usado uma única vez e vale por 60 dias. Por isso, cada avaliação da página traz a indicação "Recebeu cupom por avaliar".

Como as avaliações são publicadas

Notas altas e baixas, elogios e críticas são publicados. Antes de ir ao ar, cada avaliação passa por uma conferência automática:

• telefones, CPF, e-mails e links são retirados do texto para proteger os seus dados;
• textos com palavrões ou ofensas precisam ser reescritos pelo cliente;
• textos que precisam de uma conferência da nossa equipe (por exemplo, promessas de resultado absoluto, conteúdo que não fala do produto ou propaganda) aparecem depois dessa conferência;
• vídeos aparecem no site depois que a nossa equipe confere o conteúdo.

Nossa equipe pode editar ou ocultar avaliações que não sigam esta política. O texto original enviado pelo cliente fica guardado. Também podemos publicar uma resposta da loja logo abaixo da avaliação.

O que não publicamos

• conteúdo ofensivo, discriminatório ou com palavrões;
• propaganda, links ou menção a outras lojas;
• conteúdo que não fala do produto, da compra, da entrega ou do atendimento;
• dados pessoais (seus ou de outras pessoas);
• suspeita de fraude ou de avaliação falsa. Nesses casos, o cupom ainda não usado pode ser cancelado.

Fotos, vídeos e o seu nome

Fotos e vídeos só são publicados com a sua autorização, marcada no formulário. Na página aparecem o seu primeiro nome, a inicial do sobrenome e a sua cidade. Você pode pedir a retirada da sua avaliação, das fotos ou do vídeo a qualquer momento pelo WhatsApp da loja. O tratamento desses dados segue a nossa Política de Privacidade.

Resultados individuais

Os resultados relatados nas avaliações são experiências individuais e podem variar de pessoa para pessoa. O clareamento atua só em dentes naturais: não muda a cor de coroas, facetas, lentes, próteses, implantes ou restaurações. Pode haver sensibilidade; se ela for intensa, interrompa o uso e procure um dentista.