Programa de pontos: regulamento

Versão 2 · vigente a partir de 21/10/2026.

Este é o regulamento do programa de pontos da Taycan Cosméticos Ltda. (CNPJ 35.150.463/0001-14) para as compras feitas em www.clareadordental.net.br, no assistente do site, no WhatsApp da loja e nos pedidos feitos com a nossa equipe. Ao comprar com o CPF cadastrado, você participa automaticamente, sem custo.

1. Quem pode participar

Pessoas físicas, maiores de 18 anos, com CPF válido. Os pontos ficam ligados ao CPF informado na compra.

2. Como ganhar pontos

• Cada R$ 1,00 pago em produtos vale 1 ponto. O frete não conta, e os descontos saem da conta (exemplo: R$ 70,00 em produtos = 70 pontos).
• Produtos marcados com Pontos em dobro valem 2 pontos por R$ 1,00. A marcação aparece na página do produto e no carrinho.
• Só ganham pontos os pedidos com o pagamento confirmado pelo Mercado Pago.
• Você ganha pontos em toda compra, inclusive quando usa cupom, desconto em pontos ou prêmio.

3. Bônus

• Boas-vindas: +30 pontos na sua primeira compra paga depois que o programa começou (vale também para quem já era cliente). O bônus segue a compra: fica pendente e é liberado junto com ela. Se essa compra for cancelada antes da liberação, o bônus volta a valer na compra seguinte.
• Avaliação com foto: +50 pontos por pedido avaliado com foto, qualquer que seja a nota, quando a avaliação é publicada no site. É um bônus por pedido, não por produto. Ele é retirado se o pedido for estornado ou se a avaliação for ocultada por spam ou fraude, conforme a Política de avaliações.
• Indicação: +100 pontos quando um amigo faz a primeira compra no site pelo seu link de indicação (ele fica em Minha conta). Os pontos entram quando os pontos da compra do amigo forem liberados. Não vale indicar a si mesmo, nem quando o amigo tem o mesmo e-mail, celular ou endereço (CEP e número) de quem indicou. Acima de 10 indicações com bônus em 30 dias, as novas ficam em análise pela nossa equipe antes de entrar no saldo.

4. Quando os pontos são liberados

Os pontos de cada compra aparecem como "pendentes" e são liberados 7 dias depois da entrega do pedido, quando termina o prazo de arrependimento. Antes disso, não podem ser usados. A data prevista aparece em Minha conta, no bloco Meus pontos.

5. Como trocar por desconto

Os pontos liberados são trocados por desconto em pacotes. Os pacotes atuais são:

• 100 pontos = R$ 3 de desconto
• 250 pontos = R$ 8 de desconto
• 500 pontos = R$ 18 de desconto

Os pacotes podem mudar, com aviso neste regulamento (veja o item 11). Os pacotes em vigor aparecem sempre em Minha conta e no Finalizar compra.

• A troca é feita no Finalizar compra do site, depois de confirmar o CPF pelo código enviado ao e-mail ou ao WhatsApp do cadastro ("Já comprou aqui?").
• O desconto vale só para os produtos, nunca para o frete, e pode ser de no máximo 50% do valor dos produtos do pedido. O produto da Oferta do dia não entra na conta desse limite.
• Vale um benefício por pedido: cupom ou desconto em pontos ou prêmio.
• Em alguns pedidos, principalmente os de valor baixo, um pacote pode não estar disponível. Nesse caso, escolha um pacote menor ou acrescente produtos.
• Os pontos ficam reservados até o pagamento. Se o pedido não for pago, eles voltam para o seu saldo.

6. Prêmios

Os pontos também podem ser trocados por prêmios do catálogo que aparece em Minha conta. O prêmio vai junto com o próximo pedido ou sozinho, quando você paga apenas o frete. Vale um prêmio por pedido, e o prêmio não soma com cupom ou desconto em pontos. Os prêmios dependem de estoque: se faltar, você escolhe outro prêmio ou os pontos voltam para o seu saldo. O prêmio tem a mesma garantia legal de qualquer produto vendido pela loja.

7. Validade

Seus pontos não vencem enquanto você comprar. O saldo vence depois de 24 meses sem nenhuma compra paga no CPF. Avisamos 30 dias antes, por e-mail e, quando houver, pelo WhatsApp. Cada nova compra renova o prazo.

8. Cancelamento, devolução, estorno e disputa

• Cancelamento ou estorno total: os pontos usados no pedido (desconto ou prêmio) voltam para o saldo, e os pontos ganhos com ele são retirados, inclusive os bônus gerados por essa compra.
• Estorno parcial: os pontos usados não voltam, e sai só a parte dos pontos ganhos que corresponde ao valor estornado.
• Disputa no Mercado Pago (contestação do pagamento): os pontos ganhos com o pedido ficam suspensos até o resultado. Se a disputa terminar a favor da loja, eles voltam; se terminar a favor do comprador, vale a regra do estorno total.
• Se os pontos retirados já tiverem sido usados, o saldo pode ficar negativo. Ele é compensado com os próximos pontos ganhos.

9. Regras gerais

• Os pontos são pessoais e intransferíveis: não podem ser passados para outra pessoa nem para outro CPF.
• Os pontos não são trocados por dinheiro, em nenhuma hipótese.
• Os pontos se encerram com o falecimento do titular.
• O aniversário não dá pontos; nessa data vale o cupom de aniversário, nas regras dele.

10. Uso irregular e fraude

Em caso de suspeita de fraude ou uso em desacordo com este regulamento (por exemplo, compras ou indicações simuladas, cadastros falsos ou avaliações falsas), os pontos envolvidos podem ser suspensos e, confirmada a irregularidade, cancelados. Se você não concordar com uma decisão, fale com o nosso atendimento pelo site ou pelo WhatsApp (14) 99104-0970: analisamos e respondemos.

11. Alterações e encerramento do programa

A Taycan Cosméticos pode alterar estas regras, inclusive os pacotes de troca, com aviso publicado neste regulamento 30 dias antes de a mudança valer. Uma alteração não reduz os pontos já liberados no seu saldo. Se o programa for encerrado, avisaremos com 90 dias de antecedência, e o saldo poderá ser usado nesse período.

12. Compras fora do programa

Compras feitas em marketplaces, como o Mercado Livre, não fazem parte do programa: não ganham nem usam pontos.

13. Dados pessoais (LGPD)

Para operar o programa, usamos o seu CPF, as suas compras e as suas indicações. Para conferir as indicações, comparamos e-mail, celular e endereço de entrega de quem indica e de quem compra. A finalidade é calcular, liberar e trocar os pontos, avisar sobre o saldo e evitar fraudes. Guardamos esses dados enquanto houver saldo no programa ou enquanto a lei exigir. Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento; o pedido de exclusão encerra o saldo de pontos. Saiba mais na nossa Política de Privacidade.

14. Onde acompanhar e tirar dúvidas

O saldo, os pontos pendentes com a data de liberação, a data de vencimento, os pacotes, os prêmios, o seu link de indicação e o extrato ficam em Minha conta, com acesso pelo código enviado ao seu e-mail.

Dúvidas: WhatsApp (14) 99104-0970 · [email protected] · segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.